Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 7clud

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 7clud, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phương
7clud Quy định sử dụng dịch vụ tại 7clud
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh trong giờ cao điểm, hỗ trợ toàn bộ vấn đề liên quan đến điều khoản và tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như xác minh tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ qua ứng dụng Truy cập mục Hỗ trợ ngay trong giao diện trên điện thoại để gửi yêu cầu hoặc tra cứu điều khoản mà không cần rời khỏi tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 7clud. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP khi đăng nhập từ thiết bị mới, mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối và lưu trữ thông tin thanh toán theo tiêu chuẩn bảo mật nội địa. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Bạn xác nhận mã trước khi vào tài khoản — không ai khác có thể truy cập thay bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 7clud được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và giao dịch không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Mọi yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản — số điện thoại, ví liên kết, hoặc xóa tài khoản — được xử lý sau khi xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.

Những điều bạn cần biết về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan trực tiếp đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại 7clud.

Điều khoản chỉ áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ cá cược trực tuyến. Việc truy cập tại khu vực không được phép là trách nhiệm của người dùng.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

7clud có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money tuân theo cả điều khoản của 7clud lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử. Tranh chấp giao dịch cần liên hệ hỗ trợ 7clud trước.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, sử dụng nhiều tài khoản hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ được thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Lịch sử giao dịch hiển thị trong phần tài khoản trên điện thoại. Điều khoản hiện hành luôn có tại trang này — bạn không cần đăng nhập để đọc toàn bộ nội dung.